相談内容
運転中にU11エラーが表示され、排水が進まず停止してしまうとのご相談でした。排水まわりの詰まりやフィルター汚れが疑われるため、現地で状態を確認しました。
作業記録の概要
- 対応エリア
- 石狩市花川北
- 症状
- 排水エラー U11
- メーカー・型番
- Panasonic NA-VG720L
- 料金目安
- 22,440円
- 洗濯機タイプ
- ドラム式
- 作業日
- 2026年7月14日
原因
排水フィルターまわりと排水経路に汚れがあり、排水がスムーズに流れにくい状態でした。排水エラーは放置すると再停止しやすいため、詰まり箇所を順番に確認しました。
作業内容
下部パネルを開け、排水フィルターと排水経路を確認。汚れを取り除き、排水状態を確認しながら試運転を行いました。
お客様への案内
糸くずフィルターや排水口まわりは定期的な清掃でエラー予防につながることをご案内しました。U11エラーが再発する場合は、繰り返し運転せず、写真を送っていただくと状況確認がスムーズです。
作業写真
